노스페이스 패딩 환불 신청 방법 및 대상, 환불 절차 총정리
“패딩 한 벌 가격이 수십만 원인데, 충전재가 다르다고요?”
2025년 겨울, 노스페이스 패딩 환불 사태가 전국적인 이슈로 떠올랐습니다.
프리미엄 구스다운 제품으로 판매되던 일부 모델에서 ‘재생 오리털’이 사용된 사실이 확인되며
총 13개 모델이 전액 환불 대상에 포함되었는데요.
본문에서는 환불 가능한 모델, 신청 방법, 처리 절차, 주의사항까지
소비자 입장에서 알기 쉽게 정리했습니다.
📌 노스페이스 패딩 환불 사태 배경
이번 사태는 노스페이스 일부 겨울 패딩 제품에서 충전재 혼용률이 잘못 표기된 것이 발단입니다. 표기상으로는 “거위 솜털 80%, 깃털 20%”라고 명시되어 있었지만, 실제로는 재활용 오리털이 포함된 것으로 확인되었습니다.
현재까지 확인된 대상은 총 13종 모델로, 대부분이 ‘눕시(Nuptse)’ 시리즈와 ‘다운 자켓’ 제품군입니다. 구매 시기가 2025년 9월~11월 사이인 제품에 한해 환불이 가능합니다.
📋 환불 대상 모델 리스트
| 모델명 | 용도 | 시리즈 |
|---|---|---|
| 1996 레트로 눕시 자켓 | 공용 | 눕시 |
| 노벨티 눕시 다운 자켓 | 공용 | 눕시 |
| 클라우드 눕시 다운 베스트 | 공용 | 눕시 |
| 로프티 다운 자켓 | 공용 | 다운 |
| 푸피 온 EX 베스트 | 공용 | 베스트 |
| 아레날 자켓 | 공용 | 다운 |
| 스카이 다운 베스트 | 공용 | 다운 |
| 남성 리마스터 다운 자켓 | 남성 | 리마스터 |
| 남성 워터 실드 눕시 자켓 | 남성 | 눕시 |
제품 내부 라벨(택)의 품번이 위 목록과 일치하는지 확인하세요. 또한 구매 영수증 또는 결제 내역을 확보해야 환불 신청이 가능합니다.
📝 환불 신청 전 준비사항
- ① 구매 내역 캡처 또는 영수증 준비 (온라인 주문번호, 카드내역 등)
- ② 제품 상태 확인: 착용·세탁 여부와 무관
- ③ 구매 기간: 2025년 9~11월 사이 제품만 대상
- ④ 환불 신청은 구매처 기준으로 진행 (무신사, 공홈, 매장 등)
💡 구매처별 환불 절차
- 무신사: 마이페이지 → 주문내역 → 교환/환불 클릭 → ‘제품 정보 오기재’ 사유 선택
- 노스페이스 공식몰: 고객센터 문의 → 택배 회수 → 결제 취소 또는 계좌 환불
- 매장 구매: 제품 + 영수증 지참 → 현장 환불 또는 카드 취소
- 타 쇼핑몰: 각 고객센터 문의 후 동일 절차 적용
⏰ 환불 소요 시간 및 유의사항
- 카드 결제: 승인 취소 후 5~10일 내 카드사 반영
- 현금 결제: 회수 완료 후 3~5영업일 내 계좌 입금
- 간편결제: 네이버페이·카카오페이 앱에서 확인 가능
환불 대상이 아닌 제품을 제출할 경우 회수가 지연되거나 취소될 수 있습니다. 반드시 모델명·구매일·라벨 정보를 정확히 확인하세요.
📦 환불 요약표
| 핵심 이슈 | 충전재 표기 오류 (구스 → 재생 오리털) |
|---|---|
| 환불 대상 | 13개 모델, 2025년 가을 시즌 구매 제품 |
| 신청 채널 | 무신사 / 공식몰 / 오프라인 매장 |
| 소요 기간 | 3~7일 내 처리, 카드사는 최대 10일 |
| 주의 사항 | 영수증 필수, 상태 무관 |
🔍 마무리 — 소비자 권리는 스스로 챙겨야 합니다
노스페이스는 공식적으로 사과문과 환불 절차를 안내하며 신속한 조치를 약속했습니다. 그러나 소비자 스스로 제품을 확인하고 직접 환불을 신청해야 하므로, 지금이라도 본인 제품이 대상인지 점검해보시길 권합니다.
이번 사건은 제품 정보의 투명성과 소비자 보호의 중요성을 일깨운 계기이기도 합니다. 아래 버튼을 눌러 환불 진행 현황을 바로 확인해보세요.
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